Специалист по продажам, телемаркетолог в Амстердаме

-телемаркетинг
-совершение исходящих звонков (холодные звонки)
-поиск новых клиентов
-формирование базы потенциальных клиентов
-работа в CRM
-анализ текущей ситуации на рынке и разработка стратегии по успешным продажам
-прямые продажи по телефону и при личных встречах
-допродажи действующим клиентам
-реклама и PR
-сопровождение и поддержка потенциальных и действующих клиентов на всех этапах продаж
-ведение переговоров с ЛПР
-подготовка презентаций
-продажи ИТ услуг и продуктов
-продажа "программ лояльности"
-развитие нового направления компании с нуля (продажа пластиковых карт всех видов для бизнеса)
-развитие и продвижение ресурса компании kokui.ru с нуля:
Подготовка рекламной кампании, продвижение в социальных сетях, проведение переговоров с журналами, телерадиокомпаниями по подготовке рекламной акции о ресурсе, написание рекламного ролика для радиоэфира, формирование базы данных потенциальных рекламодателей, заполнение контентом сайта компании, проведение презентаций и встреч с потенциальными партнерами проекта, проведение опроса среди пользователей ресурса, составление плана работы по развитию и продвижению проекта, анализ проектов-конкурентов, выстраивание отношений с потенциальными потребителями услуг.
-поддержание отношений с действующими клиентами компаний
-взаимодействие с отделами компании (web, 1С, Техника и ПО) по вопросам развития (составление планов продвижения услуг ООО «Атом» на рынке, проведение презентаций услуг и продуктов для новых сотрудников компании).
- Участие в выставках и конференциях.
Достижения:
-успешное развитие одного из направлений компании с "нуля" - производство пластиковых карт для бизнеса - начиная от формирования базы и обзвона потенциальных клиентов, до заключения договоров и поддержки уже действующих клиентов на всех этапах: от составления макета до выпуска карт.
-развитие второго проекта компании - «Кокуй», помощь в подготовке рекламных акций, проведение переговоров.
-поддержание, сохранение и увеличение базы клиентов – потребителей услуг и продуктов компании.

-поиск и привлечение новых клиентов,
-обзвон уже существующей базы,
-холодные звонки,
-отчётность,
-продажи по телефону,
-проведение опросов клиентов.
-работа в 1С.
Дополнительно:
-подготовка материалов для обучения и введения в должность новых сотрудников отдела: презентация компании, информация об услугах и продуктах, основы взаимодействия с отделами компании, основы взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами.
По результатам работы признана лучшим сотрудником месяца по работе с конверсией ЛИД-сделка. (качественные телефонные продажи, которые переросли в заключение контакта с компанией).

-работа с кассой
-работа в 1С
-обработка претензий клиентов, решение спорных вопросов
-консультация клиентов - как физических лиц, так и юридических лиц - по тарифным планам, услугам, оборудованию, акциям компании, помощь в выборе оптимального варианта для связи,
-поддержка юридических лиц в вопросах связи,
- активные продажи (работа с юридическими лицами, составление презентаций продуктов, публичные выступления с презентацией)
- подготовка и проведение массового обучения (конференц-колл) среди телемаркетологов филиалов компании по внедрению новой системы обзвона клиентов (СПАРК)
-холодные звонки
-работа со входящими звонками и корреспонденцией
-работа в CRM
-работа в паре с менеджерами по продажам – назначение встреч, поддержка клиентов, взаимодействие по спорным вопросам между клиентом-продавцом
-социологические опросы действующих клиентов
-прямая продажа услуг и продуктов компании
-поиск новых клиентов, формирование базы потенциальных клиентов
-подготовка отчётов
-проведение тренинга для новых специалистов продаж (B2C)
-обработка спец. корреспонденции.
В процессе работы прохождение необходимых тренингов по продуктам и услугам, по активным продажам, по продажам по телефону (сертификаты).