Разнорабочий в Амстердаме

Прием ставок;
- Работа с гостями центра;
- Работа с денежными средствами; - Сдача отчетов

- Обслуживание гостей по стандартам заведения; - Сбор заказа;
- Сервировка стола;
- Поддержание чистоты;
- Работа на кассе.

- Эффективное управление сменой;
- Обеспечение максимального увеличения объема продаж и прибыли ресторана; - Соблюдение стандартов компании;
- Поддержание высокого уровня качества продукции и обслуживания гостей;
- Управление персоналом: обучение, адаптация и мотивация.

- Работа с гостями Ресторана, предоставление сервиса (подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания);
- Сервировка столов в соответствии с установленными стандартами;
- Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков;
- Получение оплаты по счетам и т.д.; - Работа ве программы R-keeper.

- Встреча и размещение гостей; - Обеспечение порядка в зале; - Управление кассой;
- Контроль работы персонала;
- Ведение документации и отчетности, проведение инвентаризаций;

- Консультация пользователей по телефону;
- Предоставление письменных ответов на: комментарии пользователей, форму обратной связи, сообщения в whatsapp, эл.почту;
- Решение негативных и сложных ситуаций;
- Консультация партнеров компании;
- Оказание Wow-Service.
Достижения:
"Лучший менеджер СЗП" по итогам 2 квартала; "Лучший менеджер СЗП" по итогам 3 квартала; "Лучший менеджер СЗП" по итогам 4 квартала;
"ChocoStar" – по итогам 2013 г .
"WOW-менеджер ChocoFamily" 2013

Декабрь 2012 — Январь 2014
1 год 2 месяца
- Консультация покупателей по телефону (входящие и исходящие звонки);
- Продажа мелко бытовой и крупно бытовой техники;
- Обработка заказов в административной панели;
- Поддерживание постоянных взаимоотношений с покупателями, введение базы постоянных и новых покупателей;
- Работа с поставщиками;
- Курирование доставок курьерами;
- Резерв товаров на складах поставщиков, отправка товара на доставку; - Решение конфликтных ситуаций;
- Постоянное обучение новым моделям.
Достижения:
"Лучший сотрудник отдела продаж Chocomart.kz" по итогам 2014 г.;
"Лучший сотрудник отдела продаж Chocomart.kz" по итогам HDP – зима 2015 г.; "Лучший сотрудник отдела продаж Chocomart.kz" по итогам HDP – весна 2015 г; "ChocoStar – лучший сотрудник Chocomart.kz" по итогам HDP - лето 2015 г.; "Лучший сотрудник 2015 года проекта Chocomart.kz"
"Лучший сотрудник отдела продаж Chocomart.kz" по итогам HDP – весна 2016 года; "Лучший сотрудник отдела продаж Chocomart.kz" по итогам HDP - лето 2016 года;
"Лучший сотрудник 2016 года проекта Chocomart.kz"
Награжден HDP-опционом за высокие и стабильные показатели профессионального и личностного развития в 2016 году.
Систематическое перевыполнение ежемесячного плана составляло от 150% до 444%.

Активные продажи туристических услуг по всему миру; - Бронирование туров по заявкам клиентов;
- Продажа групповых и индивидуальных туров;
- Консультирование клиентов по турам.;
Январь 2014 — Март 2017
3 года 3 месяца
- Необходимость оформления виз, маршруты и программы пребывания, экскурсионное обслуживание, размещение туристов;
- Помощь в выборе тура, заключение договоров;
- Работа с документами туристов, подготовка документов на получение виз, консультирование по порядку получения виз.
Достижения: Ежемесячное выполнение плана по продажам. Трижды выполнял план продаж на 120%.

- Обучение менеджеров правилам wow-сервиса;
- Разработка KPI и грейдов;
- Контроль и оценка входящих/исходящих звонков; - Разработка и внедрение скрипта разговора;
- Проведение тренингов и презентаций.